FAQs
Wie funktioniert der early access?
Registriere dich für den Newsletter! Als Abonnent*in bekommst du kurz vor der Shop-Öffnung ein Passwort, um Zugang zu erhalten.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung bekommen?
Sobald du bestellt hast, bekommst du vom System eine automatisch generierte Bestätigungsmail. Checke zur Sicherheit deinen Spam-Ordner. Falls sie verschwunden bleibt, schreib uns eine E-mail an wateryourplans @ gmail.com und wir versuchen dir weiterzuhelfen.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung versendet wird?
Jedes unserer Produkte wird individuell für dich gefertigt, daher kann die Lieferung bis zu zwei Wochen dauern.
Warum habe ich keine Sendungsverfolgung bekommen?
Sobald deine Bestellung produziert und verpackt ist, wird sie an das Transportunternehmen übergeben. Du bekommst dann eine vom System automatisch generierte Bestätigungsmail. Checke zur Sicherheit deinen Spam-Ordner. Falls sie verschwunden bleibt, schreib uns eine E-mail an wateryourplans@ gmail.com und wir versuchen dir weiterzuhelfen.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen, obwohl ich bereits eine Versandbestätigung erhalten habe.
Manchmal gibt es bei Versandunternehmen Verzögerungen aus logistischen Problemen. Sollte deine Sendung nach 10 Tagen noch nicht bei dir angekommen sein, oder der Sendungsstatus sich nicht mehr verändern, sende uns eine Mail an wateryourplans @ gmail.com.
Welche Versandmethoden gibt es?
Wir versenden mit DHL.
Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 5.99€. Ab einem Bestellwert von 120€ ist der Versand kostenlos.
Der Versand nach Österreich kostet 8,99€. Ab einem Bestellwert von 130€ ist der Versand kostenlos.
Irgendetwas anderes bei meiner Bestellung ist schief gelaufen?
Kontaktiere uns unter: wateryourplans @ gmail.com
Wir helfen dir gerne weiter und versuchen das Problem zu lösen!
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Da jeder Artikel on demand - also extra individuell für dich produziert wird, würden wir es toll finden, wenn du dir aus Nachhaltigkeitsgründen (und weil wir ein kleines Label sind ;-)) die Größentabelle und die Produkte ganz genau anschaust. Wenn etwas mit dem Artikel nicht stimmt oder er dir wirklich nicht passt, schreib uns eine E-mail an: wateryourplans @ gmail.com
Wir erstatten dir den Betrag der Produkte, wenn das Produkt unversehrt und innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet wird. Das Porto trägt der Käufer/ die Käuferin.
Kann ich Teile und Größen austauschen?
Logistisch ist ein Umtausch bei uns derzeit leider nicht möglich.
Fitting: So fallen unsere Produkte aus.
Die genaue Größentabelle zu jedem einzelnen Produkt findest du auf den jeweiligen Produktseiten.
Wie pflege ich die Produkte?
Dem Klima zu Liebe solltest du die Produkte bei max. 30°C waschen und auf der Leine trocknen! Dreh sie vor dem Waschen auf links, das schont die Farbe und den Druck oder den Stick. Beachte die eingenähte Waschanleitung.
In welche Länder liefern wir?
Leider liefern wir derzeit nur innerhalb von Deutschland.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an?
Foto von Zahlungsoptionen einfügen.
Support: Wie kannst du uns kontaktieren?
wateryourplans @ gmail.com
Instagram: wateryourplans
Material/ Herstellung/ Lieferkette
All unsere Produkte sind aus Bio-Baumwolle gefertigt, vegan, GOTS* zertifiziert und mit einem Fair Wear Label versehen!
*GOTS
Der Global Organic Textile Standard (GOTS) ist eine weltweit führende Zertifizierungsorganisation für die Verarbeitung von Textilien aus biologisch erzeugten Naturfasern und stützt sich sowohl auf ökologische als auch auf soziale Kriterien.
Dabei handelt es sich um eine der strengsten Zertifizierungen, die sicherstellt, dass die Baumwolle biologisch und ohne Einsatz von genetisch modifizierten Samen und schädlichen Chemikalien angebaut wird. Die Rückverfolgbarkeit der Rohstoffe wird vom ersten Verarbeitungsschritt bis zu den Endkund*innen durch Transaktionszertifikate sichergestellt.
Widerrufsbelehrung
*Die Kosten für den Rückversand trägt der*die Käufer*in, es sei denn, die Post hat einen Fehler gemacht oder unsere Ware ist beschädigt*
Verbraucher*in ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Der*die Käufer*in hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der*die Käufer*in oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen der*die Käufer*in uns (E-Mail-Adresse: wateryourplans@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie müssen dafür unser Widerrufsformular ausfüllen und Ihrer Rücksendung beilegen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.